SellProof Doku

Hilfe bei Problemen

Die häufigsten Probleme und wie du sie löst. Die Fehlermeldungen von SellProof sagen, was passiert ist und was zu tun ist; diese Seite erklärt sie genauer.

Installieren und öffnen#

Windows zeigt „Der Computer wurde durch Windows geschützt“#

SellProof ist eine neue App von einem kleinen Entwickler, Windows kennt sie noch nicht. Klick auf Weitere Informationen, dann auf Trotzdem ausführen. Das machst du nur einmal.

Der Mac sagt, SellProof kann nicht geöffnet werden#

Öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit, scroll nach unten und klick neben SellProof auf Dennoch öffnen. SellProof braucht einen Mac mit Apple Silicon (M1 oder neuer); Intel-Macs werden nicht unterstützt.

Linux: Beim Doppelklick passiert nichts#

• Mach die Datei ausführbar: Rechtsklick → Eigenschaften → Ausführen als Programm erlauben, oder chmod +x SellProof*.AppImage.
• SellProof öffnet sich in deinem Standardbrowser. Öffnet sich keiner, zeigt es die Adresse in einem kleinen Fenster (im Terminal gestartet, gibt es sie auch dort aus): Öffne diese Adresse in einem beliebigen Browser.
• Es braucht glibc 2.35 oder neuer (Ubuntu 22.04, Debian 12, Fedora 36 oder neuer).
• Startest du es erneut, während es läuft, startet keine zweite Kopie: Es öffnet die laufende oder zeigt deren Adresse.

Lizenz#

„Dieser Schlüssel wurde deaktiviert“#

Der Schlüssel wurde abgeschaltet, zum Beispiel nach einer Rückerstattung. Wenn das ein Fehler ist, schreib an support@setuplabco.com mit deiner Bestellnummer.

Der Schlüssel wird schon auf 3 Computern genutzt#

Öffne auf einem Computer, den du nicht mehr nutzt, ⚙️ Einstellungen → Lizenz und drück Diesen Computer deaktivieren. Kein Zugriff mehr auf diesen Computer? Schreib dem Support, wir geben einen Platz frei.

Kein Internet beim Start#

Kein Problem: SellProof läuft mit einer bereits aktivierten Lizenz weiter. Für die Suchen bei Meta brauchst du natürlich Internet.

Mit Meta verbinden

„Laut Meta hat diese App keine Berechtigung für die Werbebibliothek“#

Deine Identitätsbestätigung ist noch nicht fertig, oder du hast die Bedingungen der Werbebibliothek noch nicht akzeptiert. Prüf den Status auf facebook.com/ID, öffne dann facebook.com/ads/library/api und akzeptiere die Bedingungen. Meta bestätigt meist innerhalb von 1–3 Tagen.

„Dem Token fehlt die Berechtigung ads_read“#

Füge im Graph API Explorer unter Permissions die Berechtigung ads_read hinzu, bevor du Generate Access Token drückst, und füge dann den neuen Token ein. Siehe Schritt 3.

„Laut Meta ist dieser Token ungültig“ oder „Meta hat keinen Token zurückgegeben“#

Tokens aus dem Graph API Explorer laufen nach etwa einer Stunde ab. Erstelle einen neuen und füge ihn sofort ein.

„Meta hat deinen Zugangstoken abgelehnt“#

1. Melde dich auf facebook.com an. Wenn Facebook dich bittet, dein Konto zu bestätigen oder einen Sicherheitsschritt abzuschließen (z. B. Advanced Protection), mach das.
2. Prüf in SellProof erneut die Verbindung.
3. Klappt es immer noch nicht? Dein Zugang ist vielleicht nach etwa 60 Tagen abgelaufen, oder du hast dein Facebook-Passwort geändert. Wiederhole Schritt 3 für einen neuen Token: Das dauert eine Minute.

„Meine App prüfen“ schlägt fehl#

Kopiere App-ID und App-Geheimcode erneut aus App settings → Basic bei Meta for Developers. Die App-ID ist eine lange Zahl; drück Show, um den Geheimcode zu sehen. Achte auf keine Leerzeichen davor oder dahinter.

Suchen und Ergebnisse#

„Von Meta gebremst, warte…“#

Meta begrenzt die Suchen pro App und Stunde. SellProof wartet und versucht es von selbst erneut; du musst nichts tun. Der Balken in der linken Leiste zeigt, wie nah du am Limit bist. Für weniger Suchen: Lass Heutige Ergebnisse wiederverwenden an, wähle weniger Länder oder weniger Suchwörter pro Land.

Eine Prüfung dauert lange#

Eine Prüfung macht eine Suche pro Suchwort und Land, plus die Shop-Checks. Viele Länder und Wörter können ein paar Minuten dauern, vor allem wenn Meta SellProof bremst. Senke Max. Anzeigen pro Suche in den Einstellungen für schnellere, etwas weniger vollständige Prüfungen.

FAIL, obwohl ich weiß, dass es sich verkauft#

• Öffne Unsere Suchen: was gezählt und was ausgeschlossen wurde. Wurden passende Anzeigen ausgeschlossen? Dann sind deine Muss-Wörter zu eng; ergänze die Wörter, die diese Anzeigen benutzen.
• Probier Suchwörter in der Sprache jedes Landes, so wie Shops sie schreiben. Die KI-Vorschläge helfen.
• Bei Saisonprodukten schalte Saisonprodukt: letzte 12 Monate zählen ein.
• Denk daran: SellProof sieht nur Anzeigen aus EU und UK. Ein Produkt kann sich in den USA gut verkaufen, ohne in Europa beworben zu werden.

Unpassende Produkte zählen als Konkurrenten#

Ergänze Ausschlusswörter für die Doppelgänger (z. B. beamer), mach deine Muss-Wörter genauer und füll Nicht zu verwechseln mit (optional) aus, bevor du die KI erneut fragst.

„Ihre Shops“ ist leer oder ein Shop hat keine Preise#

Preise werden nur aus Shopify-Shops gelesen. Andere Shops zeigen „Kein Shopify-Shop“; öffne sie in deinem Browser. Ein Shopify-Shop, der dein Produkt unter anderen Wörtern als deinen Muss-Wörtern führt, taucht ebenfalls nicht auf.

Keine US-Anzeigen#

Metas API liefert nur Produktanzeigen, die in der EU und in Großbritannien ausgespielt werden. Warum nur EU- und UK-Anzeigen.

Die Log-Datei schicken#

Wenn etwas nicht funktioniert, hilft uns die Log-Datei, die Ursache schnell zu finden. Sie enthält, was schiefgelaufen ist, aber keine Passwörter oder Meta-Schlüssel.

1. Öffne ⚙️ Einstellungen → Hilfe und Support und drück Log-Ordner öffnen.
2. Häng sellproof.log an eine E-Mail an support@setuplabco.com, mit dem, was du gemacht hast und was auf deinem Bildschirm passiert ist. Ein Screenshot hilft (verdecke App-Geheimcode und Token).

Wenn SellProof auf deinem Computer nicht läuft oder sich nicht mit Meta verbindet und wir das nicht innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf lösen können, bekommst du dein Geld zurück: siehe die Rückerstattungsregeln.

Etwas unklar oder fehlt etwas? Schreib an support@setuplabco.com oder nutze das Kontaktformular: Wir beantworten jede Nachricht und verbessern diese Seiten mit deinen Fragen.